国网和顺县供电公司：电暖心更暖 “煤改”惠民生
冬日渐深，煤改寒意渐浓，国网更暖和顺县各镇的和顺惠民村庄里却暖意融融。 连日来，县供国网和顺县供电公司组织员工深入“煤改电”改造一线,司电生架线增容、改造进户，暖心进村入户讲解政策、煤改排查隐患,国网更暖用一次次上门服务，把清洁取暖的和顺惠民温暖送进千家万户。
改造到村头，县供从“千瓦级照明”到“十千瓦级取暖”。司电生过去，暖心散煤取暖不仅费心费力，煤改也是国网更暖冬季大气污染的重要来源。改变首先从电网开始－－“煤改电”后，和顺惠民用电负荷从过去“千瓦级”的照明用电，跃升到“数千瓦级”甚至“十千瓦级”的取暖用电，为了让基础相对薄弱的农村配电网扛住寒冬用电高峰，国网和顺县供电公司持续推进配套电网建设工程。增设相线、加大线径、切割负荷、分批改造,把工程做在前头、把温暖留在身后。
服务到家门，“线上＋线下”双重保障问诊到户。电网改造好，服务更要跟得上。国网和顺县供电公司创新推行“线上服务＋线下走访”双重保障模式。工作人员深入居民家中，仔细检查相关设备运行情况，对老化损坏部件及时更换；对私拉乱接、线路配置不合理等隐患现场指导整改。并对村民普及取暖设备操作规范。线上，公司针对“煤改电”客户实施全流程“一户一档”差异化管理。 通过建立精准客户档案、常态化开展隐患排查，实现对每一台设备、每一位客户,每一个村庄的全流程跟踪服务，以精细化管理守护群众“安心用电”。
政策送到人,算清“明白账”、用上“放心电”。“煤改电”改的不只是设备，还有群众的观念。 走访中，队员们主动宣讲“煤改电”专项电价政策与峰谷分时电费标准,现场解答用户对相关知识及电费电价的疑问，并在社区、村庄显眼位置张贴便民服务卡,让惠民政策深入人心、便捷可及。
从“送光明”到“送温暖”，从“改造到村头”到“服务到家门”，国网和顺县供电公司正以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，让清洁电采暖温暖更多和顺农家。下一步，公司将持续加大“煤改电”政策宣传推广力度，主动对接居民采暖用电需求,确保群众温暖过冬、绿色过冬。（张蕴可）
